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【锦园幸福院】聚合多方力量,构建助老网络,锦园幸福院这样做!

[日期:2019-7-26]  发布者:厦门市集美区和欣社工服务中心


节日关怀

理发师上门服务

服务总结会议

一个电话,最近身体欠佳的91岁陈爷爷就享受到了医生上门诊疗服务,头发长了想理发的88岁李奶奶就有社工带着理发师上门为其免费理发。像这样温暖贴心的服务在锦园社区低偿无偿老年人身边时刻进行着……

在杏滨街道办的大力支持下锦园社区幸福院通过在社区建设“居家养老服务站”,以照顾社区中生活的高龄老人、空巢老人、困难老人等老年群体,为老年人提供居家清洁、医生入户问诊、上门理发、精神慰藉等服务内容,并根据老年人实际需求动态调整服务套餐内容,有效带动社区养老服务水平提升,让更多生活在社区中的老年人受益。1月起,锦园社区低偿无偿老年人服务着力突出精准化、规范化等建设,不断推动居家养老工作取得新的进展和成效。

突出精准化,探索打造“以需定餐,动态调整”新模式。抓住老年人需求不是一成不变的特点,做到重大节日全面走访慰问与日常“拉家常”走访及生病住院必访相结合,了解掌握老年人的情况需求,适当调整服务套餐内容及频次,及时帮困解难。

突出规范化,不断提升服务的质量水平。社工日常会收集低偿无偿老年人对家政人员、医护人员、理发师等服务人员的服务评价,做到家政服务、医生入户问诊每月一随访,将老年人身体健康状况及服务满意度情况记录在册。

开展“聚力·培力”低偿无偿服务总结会议,总结介绍服务整体情况,澄清有争议的服务问题,并在现场征集服务对象家属的服务意见及建议,规范服务人员在服务过程中的标准要求,在需求反馈、意见征集、服务改进和规范管理等方面齐发力,推动低偿无偿老年人服务规范化建设。

/图 吴玉芳